失智長輩走失怎麼辦？ 第一時間協尋步驟、報警與官方資源

失智長輩走失，先報警並確認最後出現的位置

當家人發現長輩不在預期位置、聯絡不上，又有失智或辨識方向困難的情況時，不需要等到隔天才採取行動。應盡快聯繫警方，清楚告知「長輩有失智情況、目前不知去向」，並說明是否可能無法自行求助、有沒有疾病或固定服藥需求。情況急迫可撥 110。

台灣失智症協會的協尋指引提醒，失智者走失應立即報警。報案時請明確告知警方長輩有失智情況、目前不知去向，以及行動或用藥等安全風險，並請警方依程序評估及處理緊急查尋。報案不必等照片、證件或所有資訊備齊，缺少的內容可後續補充。

家屬當下可以先確認三個關鍵：

家屬若能分工，建議一人留作聯絡窗口，持續接聽警方來電、接收消息；一人確認最後出現的位置、當天衣著與附近可詢問的目擊資訊；其餘人員在安全前提下，配合警方建議到熟悉場所確認。各路消息統一交給聯絡窗口，記下時間與來源，避免重複搜尋或漏接電話。

若現場只有一位家屬，先完成報警並保持電話暢通，再從最後確定出現的位置與當天衣著開始核對；不要為了同時跑遍各處而失去與警方的聯繫。

如需確認失蹤人口查尋程序，可參閱內政部「失蹤人口查尋作業要點」。

第一時間去哪裡找？從最後位置、常去場所與高風險區域確認

提供哪些資訊，能幫助警方辨識走失長輩？

一般尋人資料不必全部重做，失智長輩走失時，最優先的是當天能幫助辨識及判斷風險的資料。可以先用手機記事本統整以下重點，缺少欄位也不必延後報案。

整理目擊線索時，先確認消息是否來自親眼所見，再核對時間、地點，最後比對外觀特徵；不能只憑一句「很像」就推定行蹤。例如有人說「昨天在車站看到很像的人」，若不清楚具體日期、時間、出口，也沒有當天衣著等辨識特徵，應先標註為待確認；若能提供明確時段、方位與描述，再交由警方優先查證。

這種判斷也有停止線：資料不足時，不自行推定長輩往哪裡移動；涉及立即安全風險或可信的新目擊資訊，直接回報警方，不等待民間評估。如果資料已有明顯矛盾，先核對目擊日期、是否為轉述或同一則訊息被重複分享，而不是急著擴大搜尋範圍。

除了報警，還能透過哪些協尋資源尋找失智長輩？

警方是緊急協尋的第一順位。下列管道是擴散協尋資訊與協助辨識，不能取代報警、緊急查尋或搜救。家屬應先完成警方通報，再依各單位當時的受理條件申請。

家人分頭尋找時，哪些做法反而容易耽誤協尋？

多人同時尋找，最怕的是消息傳了好幾輪，卻沒人知道「誰真正看見長輩、什麼時候看見」。

例如有人說「下午在市場看到阿公」，另一人說「傍晚在公園看到」，家屬不能直接串成一條市場到公園的路線。兩則消息可能來自同一張轉傳照片，也可能是不同日期或認錯人。這是示意情境，非勵心真實案件。

收到 LINE、電話或店家轉述時，可以照以下方式處理：

線索是否有用，關鍵在於能否支持下一個合法、具體的查證動作。若兩則目擊時間衝突，先釐清哪一則是親眼所見、哪一則是重複轉傳；只有模糊猜測時，先標示待確認，避免未證實消息讓家屬奔波。

長輩找回來後，怎麼降低再次走失的風險？

長輩尋回後，先確認有沒有受傷、脫水、意識改變或其他身體不適；出現緊急醫療狀況，立即撥 119 或就醫。也請通知受理警方及已協助的協尋平台，更新尋回狀態，並在可行範圍撤下公開圖卡。

接下來要看家中真正需要哪一種防護，辨識身分、聯繫家屬與取得定位，是三種不同功能：

一次走失後，除了新增工具，也應更新照片、緊急聯絡資訊及家屬分工。工具本身不能杜絕再次走失，真正重要的是有人知道異常時該怎麼做。

常見問題

失智長輩走失，越早啟動正確協尋越重要

長輩走失時，先報警並明確說明失智情況與安全風險；同步核對最後出現的時間、地點及當天外觀，將新目擊資訊交警方查證。警方協尋啟動後，再依實際需要聯繫其他協尋資源。

整理目擊消息時，應為每條資訊保留時間、來源與確認程度；如出現可信的立即安全風險，優先回報警方。